AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
ASESORÍA Y SERVICIOS MEDEXP S.A. DE C.V.
Domicilio: Alexander Von Humboldt 31, 3era. Sección Lomas Verdes, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53125.
Correo Electrónico: info@medicallexpert.com
Teléfono: 55 5014 0325 Ext:110
Última actualización: 1 de abril de 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
En términos de lo establecido por el artículo 3º fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento; así como por las disposiciones legales que le son aplicables, Asesoria y Servicios MEDEXP S.A. de C.V. (MEDEXP) con domicilio en Alexander Von Humboldt 31, Lomas Verdes 3ra Sección, Naucalpan de Juárez, Estado de México, Código Postal 53125, será responsable de sus datos personales; por lo que hace de su conocimiento que para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
2. Datos personales recabados
Para la prestación de nuestros servicios de asesoría y gestión de tramites en gastos médicos mayores y atenciones medicas particulares podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
a)Datos de identificación: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, CURP,INE,Pasaporte,comprobante de domicilio,RFC, firma, Empresa de Aseguradora con la que cuenta, datos de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio), esta misma información se puede solicitar de sus dependientes en la póliza.
b)Datos financieros y patrimoniales: número de cuenta bancaria, Banco, Constancia de Situación Fiscal, Cédula de Identificación Fiscal, información de datos de facturación de aseguradoras y pólizas de seguro, Estados de cuenta de atenciones medicas, Recibos de pago de atenciones medicas, Cartas Autorización y de siniestralidad de aseguradoras
c)Datos sensibles: historial clínico, diagnósticos médicos, información de tratamientos, medicamentos, discapacidades, intervenciones quirúrgicas pasados, presentes y futuras, así como cualquier otro dato relacionado con su estado de salud.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
a)Brindar asesoría y gestión en la reclamación de gastos médicos mayores.
b)Verificar la identidad del titular y validar la información con aseguradoras, hospitales y médicos tratantes.
c)Realizar gestiones de pago y reembolso con compañías de seguros.
d)Para llevar a cabo las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la contratación del seguro, producto o servicio.
e)Para atender o administrar las reclamaciones relacionadas con algún siniestro reportado ya sea una atención programada, urgencia o consulta médica.
f)Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para trámites de cobranza y cualquier situación relacionada con el uso y gestión del seguro, atención médica producto y/o servicio así como para informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor.
g)Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado.
h)Para dar atención y llevar a cabo la administración de terceros relacionados con reclamaciones derivadas de siniestros.
i)Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a info@medicallexpert.com
indicando su negativa.
4. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en los siguientes casos:
Aseguradoras para la validación y procesamiento de reclamaciones.
b)Instituciones de salud y médicos tratantes para la correcta prestación del servicio.
c)Autoridades competentes en caso de requerimiento legal o regulatorio.
d)Instituciones bancarias para la gestión de pagos y reembolsos.
En caso de transferencias innecesarias para la relación entre las partes, se solicitará su consentimiento expreso.
5. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo info@medicallexpert.com de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas, con la siguiente información:
I)Nombre del titular y medio de contacto.
II)Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho.
III)Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Para el caso de que el derecho de acceso resulte procedente, MEDEXP tendrá por cumplida la solicitud en dos formas:
- Poniendo a disposición del titular los datos personales, que resulten aplicables, en el domicilio de la empresa por 15 días, periodo durante el cual el titular podrá presentarse a consultarlos, por lo que una vez transcurrido ese plazo sin que el titular haya acudido a tener acceso a sus datos personales, será necesaria la presentación de una nueva solicitud; y
- Mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos, ópticos, sonoros o visuales.
6. Uso de tecnologías de rastreo
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7. Cambios en el aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso de privacidad será publicada en nuestro sitio web https://medicallexpert.com y/o notificada a través de los medios de contacto proporcionados.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico info@medicallexpert.com o al teléfono 55 5014 0325 Ext:110
un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la LFPDPPP y su Reglamento.